インシデント 障害 問題. Db 中に，インシデント対応は完了してい るが，問題の解決が完了していないことを 示す，解決日時が空欄のものが多数ある。 問題の解決を確認するプロセスを整備する こと。 3 インシデント（障害やサービス要求）に迅速に対応し、一刻も早く業務を通常の状態に戻すためのプロ セス 2 問題管理 インシデントの根本原因を追究して恒久的な対策を講じ、インシデントの発生件数を減らすためのプロ
【中級】ITILで“ダメ運用”から抜け出す 第1回 日経 xTECH（クロステック） from tech.nikkeibp.co.jpDb 中に，インシデント対応は完了してい るが，問題の解決が完了していないことを 示す，解決日時が空欄のものが多数ある。 問題の解決を確認するプロセスを整備する こと。 3 インシデント（障害やサービス要求）に迅速に対応し、一刻も早く業務を通常の状態に戻すためのプロ セス 2 問題管理 インシデントの根本原因を追究して恒久的な対策を講じ、インシデントの発生件数を減らすためのプロ
インシデント（障害やサービス要求）に迅速に対応し、一刻も早く業務を通常の状態に戻すためのプロ セス 2 問題管理 インシデントの根本原因を追究して恒久的な対策を講じ、インシデントの発生件数を減らすためのプロ
Db 中に，インシデント対応は完了してい るが，問題の解決が完了していないことを 示す，解決日時が空欄のものが多数ある。 問題の解決を確認するプロセスを整備する こと。 3
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